Política de envio

 

A Mïa trabalha com um parceiro logístico especializado em e-commerce, garantindo entregas rápidas, seguras e com acompanhamento personalizado.

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Após confirmação de pagamento:

  • Encomendas realizadas até às 14h podem ser expedidas no próprio dia útil.

  • Encomendas realizadas após as 14h serão expedidas no dia útil seguinte.

O cliente receberá um email de confirmação de envio com informação de tracking.

2. Prazos de Entrega

Portugal Continental

Entrega em morada:

  • 1 dia útil (1 ou 2 tentativas de entrega, conforme serviço selecionado)

  • 2 dias úteis (1 tentativa de entrega)

Entrega em ponto Pickup:

  • 1 dia útil

  • 2 dias úteis

Ilhas (Açores e Madeira)

  • Entrega estimada entre 2 a 5 dias úteis

  • Em alguns casos, poderá estender-se até 9 dias úteis

Espanha

  • Espanha continental: 1 a 2 dias úteis

  • Ilhas Baleares e Canárias: 3 a 10 dias úteis

União Europeia

Zona 2 (ex.: Alemanha, França, Itália, Bélgica, Holanda, entre outros):
Prazo médio de 3 a 6 dias úteis.

Zona 3 (ex.: Suécia, Polónia, Malta, Finlândia, entre outros):
Prazo médio de 4 a 8 dias úteis.

3. Tentativas de Entrega

  • As entregas em Portugal continental podem incluir até 2 tentativas, dependendo da modalidade selecionada.

  • Caso a entrega não seja possível, a encomenda poderá ser encaminhada para um ponto de recolha ou devolvida à Mïa.

Custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados.

4. Tracking e Acompanhamento

Todas as encomendas incluem:

  • Página de tracking personalizada

  • Notificações por email

  • Atualizações durante o processo de entrega

O cliente poderá acompanhar o estado da encomenda em tempo real.

5. Cálculo de Peso

O valor de envio é calculado com base:

  • No peso real da encomenda
    ou

  • No peso volumétrico

Será considerado sempre o valor mais elevado.

Peso máximo por envio: 30 kg

6. Dimensões Máximas

Envios Nacionais:

  • Lado maior ≤ 150 cm

  • Comprimento + Altura + Largura ≤ 240 cm

Envios Internacionais:

  • Comprimento + (2 × Altura) + (2 × Largura) ≤ 300 cm

Encomendas que excedam estes limites poderão estar sujeitas a taxas adicionais.

7. Encomendas Danificadas

Recomendamos que o cliente verifique a encomenda no momento da entrega.

Caso a embalagem apresente danos visíveis:

  1. Deve reportar imediatamente ao transportador.

  2. Contactar a Mïa no prazo máximo de 24 horas através de apoio@miaconcept.pt

A Mïa não se responsabiliza por danos resultantes de morada incorreta indicada pelo cliente.

8. Seguro e Responsabilidade

Para encomendas de valor elevado poderá ser aplicado seguro adicional.

Em caso de extravio ou dano comprovado, a compensação seguirá a política aplicável do operador logístico, nos termos legais em vigor.

9. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados no checkout antes da finalização da compra.

A Mïa reserva-se o direito de:

  • Oferecer campanhas com envio gratuito

  • Ajustar valores de envio mediante alterações tarifárias do operador logístico